Pour des chaînes d’approvisionnement plus responsables et durables

amfori est une association mondiale qui accompagne ses membres dans l'adoption de pratiques commerciales responsables et durables. Son réseau international et la richesse de ses ressources génèrent toutefois un écosystème digital complexe, rendant parfois l'accès aux contenus, aux services et aux informations moins intuitif pour ses différents publics.

L'enjeu était de simplifier l'expérience utilisateur et de mieux structurer une importante quantité de contenus et de ressources, pour répondre aux besoins spécifiques des membres et des prospects, notamment les grandes entreprises.

L'analyse des données Google Analytics a permis d'identifier les principaux points de friction dans les parcours utilisateurs. Un audit UX complet a ensuite évalué l'expérience utilisateur, l'ergonomie et l'accessibilité du site, pour dégager les principaux axes d'amélioration.

Sur cette base, une nouvelle architecture centrée utilisateur a été définie, avec une organisation plus claire des contenus et une meilleure centralisation des ressources. Le design UX des parcours a ensuite été repensé autour d'une logique de storytelling, pour rendre l'expérience plus fluide et plus engageante pour l'ensemble des publics d'amfori.

Une architecture UX plus claire et cohérente facilite l'accès aux contenus, aux ressources et aux services proposés par amfori, en répondant mieux aux besoins de ses différents publics.

Une expérience utilisateur repensée renforce l'engagement des membres, facilite la découverte de l'offre par les prospects et améliore la visibilité ainsi que la crédibilité d'amfori.